1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий договор является публичным договором (публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации) ООО «ДУАР», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации юридического лица №1225000038889 от 26.04.2022 года любому физическому лицу, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего договора (далее – Договор), именуемому в дальнейшем «Заказчик». В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт оплаты Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора, путем нажатия на кнопку «ОПЛАТИТЬ» на сайте Исполнителя по адресу https://duar.pro/ (далее – Сайт Исполнителя). Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой, и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец – ООО «ДУАР» (юридический адрес: 141402, Московская область, г. Химки,
кв-л Международный, ул. Загородная д. 4, кв\офис 65, ОГРН 1225000038889, ИНН 5047262875).
Клиент (Покупатель) – любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Интернет-магазин – интернет-магазин Продавца «DUAR», расположенный по адресу: https://duar.pro (далее – интернет-магазин, магазин, сайт).
Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, который может удовлетворить потребность и предлагается в целях приобретения, использования или потребления, представленный в интернет-магазине.
Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии, полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Клиентом при оформлении заявки на интернет-сайте.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
3.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты в Интернет магазине в разделе «Информация для покупателей». Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
3.3. Покупатель соглашается с полным текстом настоящей оферты, со всеми приложениями и дополнительными разделами на сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы.
3.4. Продавец передает, а Клиент принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
3.5. Право собственности на заказанные Товары переходит к Клиенту с момента фактической передачи Товара Клиенту и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Клиенту с момента фактической передачи Товара Клиенту.
3.6. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина.
3.7. В случае проведения Продавцом стимулирующих мероприятий акций, в условиях акций, размещаемых на сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Клиентом через Сайт. При заказе Товара Клиент обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: фамилия, имя; адрес электронной почты; контактный телефон; адрес доставки.
4.2. Принятие Клиентом условий настоящего Договора осуществляется с момента получения Продавцом сообщения о намерении Клиента приобрести Товар.
4.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.
4.4. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.5. Самостоятельное заполнение регистрационной формы Клиентом на Сайте означает согласие Клиента с условиями настоящего Договора. День предоставления регистрационной информации Клиентом, указанной в п. 4.1. настоящего Договора, является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Клиентом.
4.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией.
4.7. Номинал подарочных сертификатов для оплаты заказов не суммируется.

5. СРОК И СПОСОБ ДОСТАВКИ ТОВАРА

5.1. Доставка товаров осуществляется следующими способами:
– Почта России;
– Курьерская служба;
– Пункты выдачи заказов
– Boxberry;
– Пункты выдачи заказов
5.2. Срок, в течение которого Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня до трех календарных месяцев. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, а также от места доставки.
5.3. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Клиентом индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
5.4. Заказ считается доставленным в момент его передачи Клиенту. Принимая Товар, Клиент подтверждает исполнение Заказа.
5.5. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации о его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанные в настоящем договоре, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.7. Риск случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости заказа, а также места и способа доставки.
5.9. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента.
5.10. При передаче Заказа, Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность и ассортимент.
5.11. Неполучение Заказа по вине Клиента считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
5.12. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара, оплачивается Клиентом отдельно и определяется исходя из следующего: Доставка по Москве — от 300 руб.; Доставка по Санкт-Петербургу — от 400 руб.; Доставка в другие города России - от 500 руб.; Доставка в Беларусь и Казахстан - от 600 руб.; Доставка в другие страны — от 2100 руб.

6. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Цена Товара указывается на Сайте.
6.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «ОПЛАТИТЬ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
6.3. Клиент производит оплату Товара в рублях одним из следующих способов:
– с использованием банковских карт Visa/Mastercard/МИР;
– с использованием платежной системы QIWI кошелек;
– с использованием платежной системы Юmoney;
6.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
6.5. При использовании промокода активировать его можно только один раз.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Возврат Товара надлежащего качества.
7.1.1. Согласно абз. 4 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика надлежащего качества входит в перечень непродовольственных товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
7.1.2. Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если Товар приобретен на Сайте https://duar.pro/, то такой Товар надлежащего качества возможно вернуть либо в любой момент до получения товара, либо после получения товара при соблюдении следующих условий:
1. с момента получения Товара не прошло 7 дней,
2. на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.),
3. сохранены потребительские свойства Товара.
Возврат такого Товара производится по правилам возврата Товара ненадлежащего качества, описанным в пункте 7.2. настоящих Правил.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар с нарушенной мембраной, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, отсутствие более 1/3 продукции в банке.
7.2.2. Клиент в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
• требовать безвозмездного устранения недостатков Товара;
• требовать замены на Товар аналогичной марки (артикула) или на такой же Товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
По требованию Продавца и за его счет Клиент должен возвратить Товар с недостатками.
7.2.3. Для осуществления прав, указанных в п. 7.2.2. Правил Клиент обязан:
При получении заказа курьерской доставкой и обнаружении Товара ненадлежащего качества в момент доставки при курьере, Клиенту необходимо оформить документ на возврат (накладная у курьера), в накладной прописать все выявленные ненадлежащие качества Товара и вернуть Товар курьеру вместе с заполненным и подписанным документом.
При самовывозе из постаматов PickPoint, Boxberry, 5Post, самовывозе из почтовых отделений Почты России и OZON, при курьерской доставке после получения Товара и подписания документов о его получении: Клиенту необходимо направить Продавцу в электронном виде претензию с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке и номером Заказа и приложением следующих документов: (а) документ за подписью курьера/сотрудника почтового отделения, в котором зафиксировано расхождение (накладная, акт о расхождениях Почты России и иные), (б) товарного чека (при наличии), (в) обязательно приложить фотографии: поврежденного/ не соответствующего заявленному Товару с указанием наименования, и штрих-кода.
7.2.4. В течение 5 рабочих дней с момента получения претензии и сопроводительных документов Продавец рассматривает такую претензию и связывается с Клиентом для уточнения порядка возврата Товара или направляет Клиенту письмо об отказе в возврате Товара.
7.2.5. При положительном рассмотрении претензии Клиента о расторжении договора купли-продажи и принятии решения возврате уплаченной за Товар денежной суммы, Клиенту необходимо осуществить следующие действия:
– вернуть сам Товар, направив его Почтой России по адресу Продавца;
– приложить к возвращаемому Товару оформленное Заявление на возврат и направить его вместе с Товаром в адрес Продавца.
7.2.6. В случае отказа Клиента от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы и почтовых расходов на возврат, стоимость Товара и расходов на возврат подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара и письменного Заявления на возврат Клиента, указанных в п. 7.2.5. настоящих Правил.
7.2.7. Претензии, Заявление на возврат и сопроводительные документы, перечисленные в разделе 7 настоящих Правил, Клиент направляет по адресу электронной почты Компании quality@duar.pro.
7.2.8. Клиент имеет право предъявить претензии по некачественному Товару в разумные сроки с момента получения такого Товара, но не более установленного срока годности Товара.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Продавец не несет ответственности за несоответствие проданного Товара ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Товар некачественным, а предмет Договора несогласованным.
8.2. Клиент самостоятельно несет ответственность за содержание, недостаточность и/или несвоевременность предоставленных Клиентом сведений необходимых для исполнения настоящего Договора.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
8.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить на email: quality@duar.pro. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
8.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, путем направления претензии, а при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Продавца.
9.3. Условия, изложенные в настоящей оферте, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Покупателем Товара у Продавца.
9.4. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
9.5. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических и иных работ или по любым другим причинам технического характера. Технические службы Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.